e s i e R i m b o r s i
Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 18 Giugno 2026
La presente informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, la restituzione dei prodotti e le procedure di rimborso applicate da Azienda Agricola Biologica Terre Caudine di Alessio Iannucci.
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di effettuare una richiesta di recesso.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario utilizzare l’apposita procedura elettronica disponibile nella pagina:
Richiesta di Recesso
Una volta inviata la richiesta tramite il modulo online, il Cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato.
La pagina “Richiesta di Recesso” costituisce il canale ufficiale messo a disposizione da Terre Caudine per la gestione delle richieste di recesso.
2. Termine per l’Esercizio del Recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Decorso tale termine non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso.
3. Restituzione dei Prodotti
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di invio della richiesta.
I prodotti dovranno essere restituiti:
integri;
non utilizzati;
non alterati;
completi di eventuali accessori;
correttamente confezionati;
completi dell’imballaggio originale;
in condizioni tali da consentirne la verifica.
4. Prodotti Alimentari
I prodotti commercializzati da Terre Caudine sono destinati al consumo alimentare.
Per motivi igienici, sanitari e di tutela della qualità alimentare, non potranno essere accettati prodotti:
aperti;
utilizzati;
privi del sigillo originale ove presente;
alterati o deteriorati dopo la consegna;
non più idonei alla commercializzazione.
Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo o alterazioni non imputabili al venditore, il rimborso potrà essere ridotto o non riconosciuto nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
5. Costi di Restituzione
Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della corretta spedizione e dell’integrità dei prodotti fino alla loro ricezione presso la sede del venditore.
Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
6. Indirizzo per la Restituzione
L’indirizzo al quale dovranno essere restituiti i prodotti verrà comunicato al Cliente successivamente all’invio della richiesta di recesso e alla relativa conferma da parte di Terre Caudine.
Non dovranno essere effettuate spedizioni di reso senza preventiva autorizzazione.
7. Verifica dei Prodotti Restituiti
Una volta ricevuta la merce, Terre Caudine procederà alla verifica dello stato dei prodotti restituiti.
Qualora i prodotti rispettino le condizioni indicate nella presente informativa, verrà avviata la procedura di rimborso.
8. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o dalla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Non saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.
Le spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce restano a carico del Cliente.
9. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi
Qualora il Cliente riceva un prodotto:
danneggiato durante il trasporto;
difettoso;
non conforme all’ordine effettuato;
dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando una comunicazione a:
allegando:
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Dopo le opportune verifiche, Terre Caudine potrà procedere alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
10. Esclusioni
Il diritto di recesso potrà essere limitato o escluso esclusivamente nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e dalle altre disposizioni normative applicabili.
11. Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o richieste di assistenza è possibile contattare:
Azienda Agricola Biologica Terre Caudine di Alessio Iannucci
Piana del Mondo SNC
82019 Sant’Agata de’ Goti (BN) – Italia
Email: info@terrecaudine.com
Telefono: +39 333 3528 022
P.IVA: IT09995541001
REA: 302694
